Última actualización: agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y el uso de la plataforma Provixo (el "Servicio"), de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa española y de la Unión Europea aplicable.
1. Identificación del prestador
En cumplimiento del artículo 10 de la LSSI-CE:
- Titular del Servicio: Provixo (razón social, NIF/CIF y domicilio social disponibles a solicitud del interesado).
- Correo electrónico de contacto: legal@provixo.app
- Sitio web: https://provixo.app
2. Objeto
Provixo es una plataforma en la nube (software como servicio, SaaS) para la gestión de negocios de restauración: compras, inventario, escandallos, gestión de facturas y albaranes, proveedores, mermas, analítica y un asistente inteligente. El Servicio está dirigido a profesionales y empresas del sector de la restauración (uso B2B).
3. Aceptación y capacidad
La contratación o el uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar, actuando en nombre propio o de la empresa que representa y con poder bastante para ello.
4. Registro y cuenta
El acceso requiere la creación de una cuenta con datos veraces, exactos y actualizados. El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta, y se obliga a comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado a security@provixo.app.
5. Precios, suscripciones y facturación
- Los precios de los planes figuran en la web, con indicación de si el IVA u otros impuestos están incluidos; en su caso se aplicarán los tributos vigentes.
- Las suscripciones se facturan por adelantado, con periodicidad mensual o anual según el plan, y se renuevan automáticamente por periodos iguales salvo cancelación.
- El usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su panel; la cancelación surtirá efecto al término del periodo ya abonado, sin derecho a reembolso de los importes ya satisfechos salvo obligación legal.
- El impago faculta a Provixo para suspender el acceso a las funciones de pago.
6. Periodo de prueba
Cuando se ofrezca, el periodo de prueba finaliza automáticamente en la fecha indicada. A su término, el acceso a las funciones de pago queda suspendido hasta la contratación de un plan.
7. Derecho de desistimiento
Al contratarse el Servicio por profesionales y empresas en el marco de su actividad económica, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Si el usuario tuviera la condición de consumidor, se le informa de que la prestación de un contenido o servicio digital de ejecución inmediata, iniciada con su consentimiento expreso, conlleva la pérdida del derecho de desistimiento una vez comenzada la prestación.
8. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a: (a) utilizar el Servicio conforme a la ley, la buena fe y estos Términos; (b) no introducir datos ilícitos ni datos de terceros sin base jurídica; (c) no interferir en la seguridad o el funcionamiento del Servicio; y (d) responder de la veracidad de la información que incorpora (facturas, proveedores, inventario, etc.).
9. Propiedad intelectual e industrial
El Servicio, su software, marcas, diseño, bases de datos y contenidos son titularidad de Provixo o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El usuario conserva la titularidad de los datos que introduce y otorga a Provixo una licencia limitada para tratarlos con la única finalidad de prestar el Servicio.
10. Protección de datos
- El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Respecto de los datos personales que el usuario incorpora a la plataforma (p. ej., contactos de proveedores o empleados), el usuario actúa como responsable del tratamiento y Provixo como encargado del tratamiento, tratándolos únicamente conforme a sus instrucciones y al correspondiente acuerdo de encargo (art. 28 RGPD).
11. Disponibilidad y mantenimiento
Provixo empleará medios razonables para mantener el Servicio disponible, pudiendo realizar tareas de mantenimiento. El Servicio se presta "según disponibilidad", sin garantizar la ausencia total de interrupciones.
12. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Provixo no responderá de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del Servicio. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente (dolo o culpa grave). La responsabilidad total de Provixo se limitará al importe abonado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que la motive.
13. Suspensión y terminación
Provixo podrá suspender o resolver el acceso en caso de incumplimiento grave de estos Términos o de uso ilícito, con aviso previo cuando sea posible. A la terminación, el usuario dispondrá de un plazo razonable para exportar sus datos, tras el cual podrán ser suprimidos.
14. Modificaciones
Provixo podrá modificar estos Términos por motivos legales, técnicos o de negocio, informando con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras su entrada en vigor implica la aceptación de la versión actualizada.
15. Fuerza mayor
Provixo no será responsable del incumplimiento debido a causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable.
16. Cesión
El usuario no podrá ceder su posición contractual sin el consentimiento de Provixo. Provixo podrá cederla en el marco de operaciones societarias, garantizando el mismo nivel de servicio.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero. Los consumidores podrán acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
18. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a estos Términos: legal@provixo.app.